Fecha de entrada en vigor: 22 de julio de 2025

Esta Política de Privacidad describe cómo Pyrocol (“nosotros”, “nuestro”, o “la Compañía”) recopila, utiliza, divulga y protege la información personal de los usuarios de nuestro sitio web HTTPS://www.pyrocol.net y de nuestra aplicación móvil “Pyrocol” (en adelante, la “Aplicación”). Al acceder o utilizar nuestro sitio web y nuestra Aplicación, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información, incluyendo información personal, para proporcionar y mejorar nuestros servicios.

Información que usted nos proporciona directamente:

Datos de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, etc., cuando se registra, realiza una compra o se suscribe a nuestro boletín.

Datos de cuenta: Nombre de usuario y contraseña si crea una cuenta.

Información de transacciones: Detalles de los productos o servicios que compra, información de pago (aunque no almacenamos directamente la información completa de su tarjeta de crédito; esto es manejado por procesadores de pago seguros).

Comunicaciones: Información que nos proporciona cuando se comunica con nosotros para soporte, consultas o comentarios.

Contenido generado por el usuario: Si su aplicación permite a los usuarios subir fotos, videos, comentarios u otro contenido, especifique qué tipo de contenido y cómo se utiliza.

Información recopilada automáticamente:

Datos del dispositivo: Información sobre el dispositivo que utiliza para acceder a nuestro sitio web o Aplicación, como el modelo de hardware, el sistema operativo, los identificadores únicos del dispositivo, la información de la red móvil y, en algunos casos, la dirección IP.

Datos de uso: Información sobre cómo utiliza nuestro sitio web y Aplicación, incluyendo las páginas que visita, las funciones que utiliza, el tiempo que pasa en la Aplicación, los fallos y otros datos de diagnóstico.

Datos de ubicación: Si usted lo permite explícitamente a través de la configuración de su dispositivo, podemos recopilar datos de ubicación precisos o aproximados. (Si tu app no usa geolocalización, omite o modifica esta sección).

Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestro sitio web y Aplicación, y para recopilar cierta información. Para más detalles, consulte nuestra Política de Cookies [Si tienes una, enlaza aquí].

Información de terceros:

Proveedores de servicios: Podemos recibir información de terceros que nos proporcionan servicios (por ejemplo, procesadores de pago, proveedores de análisis, redes publicitarias).

Redes sociales: Si se registra o inicia sesión a través de una cuenta de red social, podemos acceder a cierta información de su perfil de acuerdo con sus configuraciones de privacidad en esa plataforma.

2. Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos la información recopilada para las siguientes finalidades:

Para proporcionar y mantener nuestros servicios: Incluyendo el procesamiento de transacciones, la entrega de productos, la gestión de su cuenta y la provisión de soporte al cliente.

Para mejorar y personalizar su experiencia: Entender cómo utiliza nuestro sitio y Aplicación para mejorar la funcionalidad, el contenido y la interfaz de usuario.

Para comunicaciones: Enviar confirmaciones de pedidos, actualizaciones de servicios, boletines informativos, ofertas promocionales y otras comunicaciones relevantes. Puede optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento.

Para seguridad y prevención de fraude: Detectar, prevenir y responder a fraudes, abusos, riesgos de seguridad y actividades ilegales.

Para cumplir con obligaciones legales: Cumplir con las leyes, reglamentos y solicitudes legales aplicables.

Para análisis y estadísticas: Realizar análisis sobre el uso de nuestro sitio web y Aplicación para comprender tendencias y mejorar el rendimiento.

Para fines de investigación y desarrollo: Desarrollar nuevos productos, servicios y características.

3. Base Legal para el Tratamiento de Datos (si aplica GDPR/UE)

Si te aplica el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), debes especificar la base legal para cada tipo de tratamiento de datos:

Consentimiento: Cuando usted nos da su consentimiento explícito para procesar sus datos para un propósito específico.

Ejecución de un contrato: Cuando el procesamiento es necesario para cumplir con un contrato que tenemos con usted (por ejemplo, para procesar su compra).

Cumplimiento de una obligación legal: Cuando el procesamiento es necesario para cumplir con una obligación legal.

Intereses legítimos: Cuando el procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos o los de un tercero, siempre que sus derechos e intereses fundamentales no prevalezcan.

4. Cómo Compartimos Su Información

Podemos compartir su información con los siguientes tipos de terceros:

Proveedores de servicios: Compartimos información con terceros que realizan servicios en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, alojamiento web, análisis de datos, marketing y soporte al cliente. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y utilizarla únicamente para los fines para los que se les divulga.

Socios comerciales: Podemos compartir información con socios comerciales con los que colaboramos para ofrecer ciertos productos o servicios.

Cumplimiento legal y aplicación de la ley: Podemos divulgar su información si creemos de buena fe que es necesario para cumplir con una obligación legal, proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o la de nuestros usuarios o el público, o en respuesta a una solicitud legal válida de las autoridades.

Transferencias de negocios: En caso de una fusión, adquisición, venta de activos o cualquier otra transacción comercial que implique la transferencia de información personal, su información puede ser transferida como parte de dicha transacción. Le notificaremos antes de que su información personal sea transferida y quede sujeta a una política de privacidad diferente.

Con su consentimiento: Podemos compartir su información con terceros cuando usted nos dé su consentimiento explícito para hacerlo.

5. Retención de Datos

Retendremos su información personal solo durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que la recopilamos, incluyendo cualquier requisito legal, contable o de informes. Cuando ya no necesitemos su información personal, la eliminaremos o la anonimizaremos de forma segura.

6. Sus Derechos de Protección de Datos

Dependiendo de su ubicación y las leyes de protección de datos aplicables, usted puede tener los siguientes derechos con respecto a su información personal:

Derecho de acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.

Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de cualquier información incompleta o inexacta que tengamos sobre usted.

Derecho de supresión (“derecho al olvido”): Solicitar la eliminación de su información personal en ciertas circunstancias.

Derecho a restringir el procesamiento: Oponerse o solicitar la restricción del procesamiento de su información personal.

Derecho a la portabilidad de datos: Solicitar la transferencia de sus datos a usted o a un tercero.

Derecho a oponerse al procesamiento: Oponerse al procesamiento de su información personal para fines de marketing directo.

Derecho a retirar el consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento si el procesamiento se basa en el consentimiento.

Derecho a presentar una queja: Si considera que hemos infringido sus derechos de protección de datos, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de supervisión competente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos utilizando la información proporcionada en la sección “Contacto” a continuación. Es posible que le solicitemos verificar su identidad antes de atender su solicitud.

7. Seguridad de los Datos

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad del 100%. Por lo tanto, aunque nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

8. Privacidad de los Niños

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 13 años (o la edad mínima legal aplicable en su jurisdicción). No recopilamos conscientemente información personal de niños. Si usted es padre o tutor y sabe que su hijo nos ha proporcionado información personal, por favor contáctenos. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un niño sin el consentimiento de los padres, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

9. Enlaces a Sitios Web de Terceros

Nuestro sitio web y Aplicación pueden contener enlaces a sitios web o servicios de terceros que no son operados por nosotros. No tenemos control sobre el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de estos sitios o servicios de terceros y no asumimos ninguna responsabilidad por ellos. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de todos los sitios web o servicios de terceros que visite.

10. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la “Fecha de entrada en vigor” en la parte superior. Le recomendamos revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.

11. Información de Privacidad de App Store (Apple) / Google Play Store (Google)

Para cumplir con los requisitos de las tiendas de aplicaciones, la aplicación “Pyrocol” declara lo siguiente en sus etiquetas de privacidad (Privacy Nutrition Labels) en la App Store y en la sección de seguridad de datos de Google Play Store:

Tipo de datos recopilados: (Aquí debes ser muy específico. Ejemplos comunes: Identificadores (ID de dispositivo), Datos de uso (interacciones con la app), Datos de diagnóstico (fallos), Datos de compra, Ubicación (si aplica), etc.)

Fines del uso de datos: (Ejemplos: Funcionalidad de la app, Análisis, Personalización, Publicidad de terceros, Desarrollo de productos, Prevención de fraudes).

Si los datos se vinculan a la identidad del usuario: Sí/No. (Generalmente sí para cuentas de usuario).

Si los datos se utilizan para seguimiento (tracking) entre aplicaciones/sitios web de terceros: Sí/No. (Si usas SDKs de publicidad o análisis que rastrean a través de otras apps o sitios, debes declararlo como “Sí” y ser muy explícito).

Prácticas de seguridad: Cómo se protegen los datos (ej. cifrado en tránsito).

Es crucial que la información proporcionada en esta política sea consistente con lo que declares en App Store Connect y Google Play Console.

12. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, nuestras prácticas de datos, o si desea ejercer sus derechos de protección de datos, puede contactarnos:

Por correo electrónico: ventas@pyrocol.net

A través de nuestro sitio web:  https://www.pyrocol.net/contacto